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2016-03-12

消协有声音，铁总要回应

消协有声音，铁总要回应 k/Z%)kb~|  
11日上午，中消协公布了“2016年春运铁路客运服务体验式调查报告”。春运期间，中消协抽选并体验了全国范围内的142条线路，覆盖全国18个铁路局管辖的31个省市自治区。调查显示，被体验的142条线路中，有118条线路发现了不同程度的问题，比例高达83.1%。主要问题为：买不到2元饮用水、15元盒饭“藏着卖”和餐车车厢“卖座”。（3月11日《法制晚报》） 62SB@  
每年春运期间，旅客们总是对铁路运输部门吐槽不断。俗话说，萝卜快了不洗泥。越是春运客流量大的地方，越容易出现服务水平下降趋势，这里既有受自身条件限制的客观原因，又有主观人为造成的原因。 =f&Y Ma  
作为消费群体，不论是乘坐火车，还是在火车上购买食品，都想让自己所消费的物有所值，而不是让人感到上当受骗。不可否认，在火车上消费不同于集市，食品适当涨点价，赚些跑路钱本也属情理之中，相信这样的思维大多数乘客也会赞成和理解的。 <Ntwb Jli  
可是，让人感到更为离谱的，这些消费者需要的食品不仅在成本上翻几番还转弯，而且货源也不充足供应，实乃有种过时不候的架势，让消费者望而心叹。难道真是人手不够、货源不充足所造成的吗？非也！若要毫不客气地说，这是有些故意利用春运期间客流量增多而从中捞取不义之财，这是铁路部门监管不力和管理混乱所致。 9#0Ff@>Jj  
纸包不住火，问题是摁不下去、也捂不住的。中央一再强调要增强问题意识、坚持问题导向。笔者认为，既然中消协已经高度关注这里所暴露出来的种种问题，我们铁总也不能装聋作哑，而是要有知耻近乎勇的精神，对暴露出来的问题逐一梳理，下大力气加以改进，最大限度地挽回声誉，给消协和消费者一个满意的交代。 Kg:McC"8@  
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