国电山东

党旗飘飘处处红 `o2f( &x  
——记国家电网彩虹（高密）共产党员服务队
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□栾焕聚  张思凯 PvG!*:k  
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　　以电影、电视剧《红高粱》闻名国内外的山东高密，如今活跃着一支支优秀的“党”字号团队，走到哪里党旗就红到哪里，他们就是被国网山东省电力公司党委授予“优秀国家电网彩虹共产党员服务队”的国网高密市供电公司“彩虹共产党员服务队”。 Rgu*F:  
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　　自2012年6月以来，该公司在全市15处供电所各成立了一支由供电所所长、党支部书记任队长，由共产党员、入党积极分子和业务骨干为队员的“国家电网彩虹共产党员服务队”，在特殊时期和急端天气下，他们保供电及客户故障报修中带头亮身份、亮职责、亮承诺，深化为民服务，成为闪耀在高密大地上的一道道亮丽风景线。 <4v5$ e|  
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    党员标杆“台区示范” 'd6TU:`}Q.  
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　　“公司党委设立农电员工‘党员示范台区’，不仅为我们农电员工党员增强了工作上的责任感，而且还让我们增强了自豪感，如今在工作上，我们自我要求的标准更高了。”高密朝阳供电所党员农电工孙日刚这样说。 jo+t$NeQ@  
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　　为充分发挥农电员工党员的先锋模范带头作用,高密公司在全市15处供电所选择用电量多、管理难度大和工作任务繁重的用电台区，建立了60个“共产党员示范台区”,从各供电所“国家电网彩虹共产党员服务队”中选派技术好、服务优、能力强的党员农电员工担任示范台区责任人,并将其姓名、台区管理目标、金牌服务承诺、联系电话以及投诉举报电话等信息公布,使示范台区党员的一言一行置于客户的监督之中。在台区示范工作中,该公司倡导服务队的党员农电员工，在台区安全、设备、电费、线损、计量等各个管理方面的考核指标高于普通农电员工，要求其通过走访积极开展调查研究，了解民情，反映民意，热心解决服务死角和群众关注的热点、难点问题，真正实现保供电服务客户百分之百地满意。 NCBFzvYQ  
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    跟踪服务“主动四进”
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　　在日常服务工作中，高密公司“彩虹党员服务队”自觉行动，在辖区积极开展“四进”活动：进社区，向居民宣传电力法规和用电安全知识，了解居民对电力工作的意见和建议；进企业，了解企业生产经营情况，及时解决企业在用电技术上的难题；进家庭，排查居民家中用电线路故障隐患、解决用电难题，宣传安全用电常识；进校园，为学校免费检查和维护用电设备，为学生讲解安全用电知识。今年7月14日夏庄供电所计划停电，服务区益民村村民宋立斌反映的问题引起关注：他经营一处约15亩的露天鱼塘，夏季高温为保证鲤鱼正常存活，必须在每日中午时段对鱼塘进行机械充氧至少一个半小时。充氧设备需三相动力电源，供电部门停电，三相动力电源个人将无法解决。夏庄供电所立即做出“特事特办”的决定，一边协商好公司车队派出一部移动发电车赴现场发电，一边安排供电所3名彩虹党员服务队员现场配合发电车师傅放线、接线、发电、供电。14日13点20分供电两个多小时之后，宋立斌看到鱼塘内的鱼保住了，高兴地对现场服务人员连声道谢：“谢谢！谢谢党员服务队给俺解决了用电难题，要不，俺鱼塘里养殖的十几吨鱼保不住的话损失可就大了！” C?%1 Iw  
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    恶劣天气“超前蹲守” ~_fS,+4@  
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　　针对电工组与报修客户距离远、恶劣特情天气上门服务行动不方便、服务不及时等问题，姜庄供电所本着“服务快捷、让客户满意”的原则，在全市“彩虹党员服务队”中率先推行了恶劣天气“超前蹲守”服务。每到刮大风和下大雨、大雪等恶劣特殊天气，服务队的党员包村农电员工带着铺盖卷进驻用电村，实行“超前蹲守”服务，哪家用电发生了故障，一个电话打来，蹲守在村的农电员工就及时排除故障、恢复送电。党员包村农电员工王西森，在今年夏季汛期保供电的关键时期，他把铺盖卷搬到了自己所包的西王城子村的村委会值班室，一驻就是40多天。王西森介绍，以前排除同样的小故障，由于路途远不方便得需要半个多小时，现在只要十分钟左右就能搞定。 kcjj!))o  
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    爱心帮扶“一对一” 3)f<k  
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　　高密公司积极倡导“彩虹党员服务队”的队员们自觉履行社会责任，爱心奉献社会弱势群体。西城供电所引导党员服务队队员每人针对各自服务区的实际情况，通过调查摸底，筛选出1名孤寡老人或残疾人、家庭经济状况比较差、急需帮助的特困户等，与其建立“一对一”帮扶对子，提供主动上门收费、免费用电检查维修和资助帮扶等特殊服务，真心实意为其排忧解难。在解决帮扶资金问题上，全所55名党员和普通农电员工自发成立了“爱心基金会”，每人一次性交纳50元作为基金，随后每月交纳10元作为后续补充，先后使11个特困户得到了帮扶。包村党员农电员工张来山在70多岁留守老人杜大爷患病无人照料的情况下，他连续10多天主动上门伺候老人，感动得老人逢人便说：“真是好心人哪，就是亲儿子也最多做到这个份上了！” Nb16@zD@g  
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　　据了解，截至目前，国网高密市供电公司“国家电网彩虹共产党员服务队”已发展到15个、队员268名，仅今年以来共受理客户业务咨询6600多次，主动提供上门服务5900多次，自愿帮扶弱势群体870多人次。 K-qfngD  
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    信息来源：大众日报2016年9月5日 5版 iW6T9{6;  
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