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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 7(vS`qoO#  
Bs :j}k0b<  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 E;u?(u[t  
(X.qj\ `  
[/size] * =+= Z  
DdB==o  
[size=3]参加人数:随意 DoV\%AV]  
Tt"IIN  
[/size] #Uf}{a$  
H ESY$cG  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 / a&d+a!y  
},\$ccZ^e  
[/size] h!Q51`F  
Z1x 53otz  
[size=3]工具 < @/w1Lo4u  
2U'W{-"*  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) KK(C c  
H_XP>mm  
2.    讲师用题目(见附件) L9D>,>%4  
\Y!sN7VaP  
[/size] ~lECu9_  
4Br<Z);/6  
[size=3]讲师向各学员说明: j"++n 1  
vA;0vb);  
ð讲师将故事向学员念一遍; i9V!gA'mx  
b@6g[*%  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; e5cc}r{q  
U{%/m`SA3  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 b]Lz%-N'  
'#_"v'* q  
ð讲师将故事发给学员; L^8eM6(  
/0tPt^K E  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 cvyX[3bv  
A r?_pLJeX  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 6\E-NC#{  
K{9go,8  
[/size] f%2_p0  
FA=%c~#  
[size=3]共同讨论 N XP>n;fY}  
jg-kbGa 3  
论题可以是 w: =[.M9  
m%R{4 wM>H  
l你对交流是否有新的认识 PPfVf+  
2FnBT%  
l对人的听的能力是否有什么感想 '$ p.;+(  
=NIG&bS1  
[/size] knOe= -K  
Wi+w'p!<  
[size=3]参考 AfH!4?jY  
rY- 4]m  
这一游戏可用在 |8\ qKa,  
]s0wvr   
l交流技能 6K}}<rC;  
?BaJh3/,B  
整个练习需时20分钟左右 C"X-L&  
z9 .t|C#  
附件一 Dm<**N1  
b5DS>$}V  
[/size] `'{]q_TR  
1"ZX-Y-  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 jzB2  
&/.s6du  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 qKnXz)g  
)0VU}ah(  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 V3N^XX.<+p  
.Q?#ZW-LjE  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 {M"w"kJ v  
opG*gG4Lh  
2.      抢劫者是一男子。 r_3442e?j'  
.K1p7<  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 9-xj`'  
a>MY&  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 |@  yCy  
7v p|']L7  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 z7Z(-a(oq  
}0 >[~R S  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 p!G-E08V  
.'^tN6wQV  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 t +=Zh/=2  
g o&LA7L  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 D By-V$0J  
{x~Mx[; M  
9.      抢劫者打开了收银机。 W) Mp  
6n0lN2  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 6$t98^-  
dbl I?9  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 8nET:`n?b  
Hqb{KwD/  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 M1 6w43;  
i5VkaI;C  
  对  错  ? ~U:TT5[wH  
{S1=1 +nc  
  对  错  ? vgP}n hp  
Vp 2-  
  对  错  ? J&r'm<<w  
>hJ(Uz@  
  对  错  ? 91mXD44~  
za&O`z'|U  
  对  错  ? (Qw=sX0zc  
9*!&Rh  
  对  错  ? /a Uj+9  
bMnO}mXMx  
  对  错  ? 1;EY^Gt*-  
W&zGbiWbq  
C:wMlKt  
  对  错  ? e^;FR>p24  
3!KlI@   
  对  错  ? %)?M'2( j  
6<7GqSRS  
  对  错  ? piW `:i  
]!481^B  
  对  错  ? U~E_Ry!>  
C rXQ)XC  
  对  错  ? 2x\4yIB.Y(  
C P_0Md`  
Djw?`4hY#  
[/font] *ZZdfJ>  
[size=3] crwn/fc  
Yng 79A 5s  
附件二 (答案) sgO`.O  
D;4.mM1(  
[/size] d&VGF!7  
j}wxRB  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 8eSomH7}  
d b`G  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 PXF/:-  
u+TJJi_0Q  
[/size] }\&v zTZ  
%`=T*p`  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 IuRGg\!+  
rf )+T k,=  
2.      抢劫者是一男子。 A\-z=D  
i!3b$Pl  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 iWo@a7h  
waD0O]A  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 HR vhf#K  
x)f}6Hmy  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~KO<S-d  
#\U ]b  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 -vH27U]N  
tF$4W:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 yk[<E9QsDg  
y nJ:  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 z1)z  
b'G %t<  
9.      抢劫者打开了收银机。 J\?&vR  
9X@xXQQ  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 'A8#~15@;  
N"3Hmp@  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 7^Z-}8hY  
6rz%NC  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 F(D&[rN p  
m\qPZd ~P  
对  错    ? |R]1MvJw  
o.~X:hc.  
对  错    ? .i>{mT D  
[s"W=1c?  
对  错    ? b|8ED@nl7c  
u=tDz/W56  
对  错    ? l z aaN2y  
=1oi`X$  
对  错    ? mb\ )$Z  
<{CY  
  错    ? ir)/0_U  
/7%>:n(}!  
对  错    ? F[3oJc0  
H Cq wM)x  
对  错    ? }%^ .c>@  
$kP1Nz K  
对  错    ? fwCTQl+O  
;%@j])O#}  
  错    ? z3vh cm8  
Cr[O"}A  
对  错    ? .j#)J=K  
De-5gf`do  
T /:/  
)k4/ 8os  
对  错    ? -,+uxF  
55DA$ Kd  
[size=3] 4[79)i1s.f  
Y{'%A:Ta  
附件三 答案说明 B1`t%>pCTo  
uMn.NGQq  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Pj7L'Sb  
w~0"9:`y  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 4t$\tGGg  
p 2;Th  
2.      抢劫者是一男子。 nm%M\ ]  
gU^B~Xz  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. q ShauBa/  
utl&! 2Z  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 B-~%BZ70  
%Qf0&4  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ;nF!`91  
E3)'WZQ0Ab  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 hS&Ml  
C (.}H5e  
不确定. 店主的性别不确定. Gl|Ou:G5h$  
v,!<\e  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #p}N{>  
Z$`&dB{o  
不确定. 不知是谁倒出来. 4]Jlp6'  
||Egk7Es  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 :4ZW~mz|)  
DPMZ|bH^9  
对. XaXV6Y$T  
Wrhv00{h>@  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 A"^DX 2  
'|n| @f~6l  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. YL`Diz[  
ec*ZOE=SB  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 gq^(h:o&b  
,>`|kl@  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. .P"Xr0Do%  
:NmvI_N  
9.      抢劫者打开了收银机。 ]V[44;88  
@qlv&d#9  
错. 是店主打开收银机. O;9X.  
v)?@E*3hG  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 N+H@Xc  
!WBDw>[  
对. B,J:+Q  
4' 2@"?l!h  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 M1qTGJ`60  
@c7l6t}i  
不确定. 不一定是抢劫. "O a6&  
},Rbus1  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 )\8?.^Y;W  
|(+Zcz;  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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